Viele Anwendende werden durch individuellen Barrieren in der Nutzung von digitalen Angeboten ausgeschlossen. Gehörlose Menschen benötigen zum Beispiel Texte in Videos, sehbehinderte Menschen hingegen einen Screenreader und haptisch oder kognitiv eingeschränkte Menschen benötigen eine einfache Navigation. assisto denkt alle mit und bietet Lösungen zu allen genannten Punkten.
WCAG & BITV ist unser Standard
Öffentlich finanzierte oder geförderte Einrichtungen müssen barrierefreie Lösungen anbieten. Zur Bewertung der Barrierefreiheit nutzen wir die etablierten Standards. Abhängig von der Anwendung erfüllen wir die Kriterienkataloge von “AA” oder “A”.
Unsere Produkte assisto web und assisto messenger sind barrierefrei und ermöglichen es somit auch Menschen mit Einschränkungen die Onlineberatung zu nutzen.
Die Chancen der Multilingualität liegt in ihrer Fähigkeit, Flexibilität zu schaffen und die Reichweite Ihrer Zielgruppe zu erweitern.
Durch passende Ansätze, sei es in der Migrationsberatung, der Nutzung von leicht verständlicher Sprache oder der gezielten Ansprache junger Zielgruppen mittels einer vertrauten ‘Du-Form’, wird Ihr Projekt optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten.
Profitieren Sie von unserem reichen Erfahrungsschatz aus vielsprachigen Projekten – dies ermöglicht nicht nur eine effiziente Nutzung Ihrer Zeit, sondern schont auch Ihr Projektbudget.
assisto erfüllt alle DSGVO Kriterien und bietet damit Mailberatung nach den höchstmöglichen Sicherheitsstandards.
Diese Art der Beratung ermöglicht es den Ratsuchenden, ihre Gedanken und Gefühle in ihrem eigenen Tempo auszudrücken und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, die erhaltenen Ratschläge und Informationen in Ruhe zu reflektieren. Die klassische Mailberatung kann eine effektive Option sein, insbesondere für diejenigen, die sich nicht persönlich oder telefonisch beraten lassen möchten oder können.
Die Serverinfrastruktur wird in einem deutschen, 27001 zertifiziertem Rechenzentrum betrieben. Dieses datenschutzkonforme Konzept ermöglicht Ihnen eine DSGVO-konforme Beratung und Rechtssicherheit für Sie.
Unabhängig davon, ob Sie Einzel- oder kleinere Gruppenvideochats organisieren, bietet Ihnen assisto einen sicheren Zugang und eine verschlüsselte Beratung. Sollten die Gruppen größer werden, so können Sie auch andere Videochatangebote nutzen.
Durch die Integration von Jitsi, der verbreiteten Open Source Lösung für Videostreaming, benötigen Sie neben assisto keine weiteren Videostreaming-Angebote. Einfach in der Anwendung und kostengünstig im Betrieb.
Planen und verwalten Sie Ihre Gruppen mit assisto und organisieren Sie Präsenz- oder Online-Termine.
assisto sorgt für einen DSGVO geschützten Rahmen für den Austausch zwischen User:innen im Gruppenchat.
Gemeinschaftsgefühl und soziale Interaktion: In sozialen Netzwerken oder Online-Communities, fördern sie das Gemeinschaftsgefühl und ermöglichen es Teilnehmenden, sich auszutauschen, sich kennenzulernen und gemeinsame Sorgen zu teilen. Dies kann zu stärkeren Beziehungen und einem größeren Zusammenhalt innerhalb der Gruppe führen.
Die perfekte Gruppe finden: Gestalten Sie Ihr Gruppenangebot ganz nach Ihren Wünschen. Von individuell betreuten privaten Gruppen, über beworbene offene Angebote, bis hin zu öffentlichen Gruppen.
in Sofortchat, auch bekannt als Live-Chat, bietet eine direkte Kommunikationsmöglichkeit zwischen Kunden und Unternehmen über deren Website oder App. Hier sind einige Vorteile des Sofortchats:
Die umfangreiche Klient:innenverwaltung von assisto bietet eine effiziente Möglichkeit für Klient:inneninformationen zu erfassen, zu organisieren und zu verwalten. Dieses System erleichtert die Nachverfolgung von Klient:innennverläufen, die Kommunikation mit und die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen, während sie gleichzeitig größtmöglichen Datenschutz und -Sicherheit gewährleisten.
Sie haben die Möglichkeit, Stammdaten zu erfassen und jede Interaktion zu protokollieren. Somit können Sie die Historie Ihrer Ratsuchenden einsehen. Darüber hinaus lassen sich Ihre Beratungserfolge analysieren und auswerten.
Dokumentation der Beratung
Wir können die Dokumentationsmaske nach Ihren Wünschen individualisieren. Vom Kerndatensatz bis zu individuellen Anforderungen, die Sie für Ihre Auswertung benötigen. Zudem können Sie die dokumentierten Beratungen exportieren und als Nachweis für Ihren Kostenträger verwenden.
Allgemeine Statistik
Unser System analysiert automatisch die von Ihnen angebotenen Beratungskanäle. Sie erhalten einen Überblick über die angebotenen und wahrgenommenen Termine, können die Auslastung der E-Mail-Beratung überwachen und die Aktivität im Chat auswerten. Darüber hinaus liefert es allgemeine Informationen, wie die Anzahl der neu registriertem Klient:innen, die Anzahl der durchgeführten Beratungen sowie die dokumentierte Beratungszeit.
Mit der individuellen Statistik von assisto können Sie die Ratsuchenden oder dokumentierten Beratungen auswerten und nach den Schwerpunkten filtern, die Sie für sich definiert haben.
Zum Beispiel können Ihre Klient:innen nach dem Alter oder dem Wohnort gefiltert werden. Ein weiteres Beispiel ist, dass sich alle Klient:innen anzeigen lassen, die in einem bestimmten Landkreis wohnen.
Diese Daten sind in unterschiedlichen Formen abrufbar und ästhetisch aufbereitet. Entweder als Tabelle, Balkendiagramm oder Kreisdiagramm.
Optimieren Sie das umfassende Terminmanagement, um kostenpflichtige Termine anzubieten und ermöglichen Sie Ihren Ratsuchenden eine einfache und barrierearme Buchung Ihrer Termine.
Durch etablierte Zahlungsdienstleistende wie Paypal oder Stripe können Ratsuchende die kostenpflichtigen Termine unkompliziert buchen.
Unser Dokumentenmanagement bietet eine zentrale und benutzerfreundliche Lösung für Ratsuchende und Beratende. Über das Dashboard oder die App haben Ratsuchende Zugriff auf eine übersichtliche Dokumentenbox, in der sämtliche Dokumente, sei es über den Chat, von Beratenden oder direkt über die Dokumentenbox hochgeladen, gespeichert und angezeigt werden.
Ein DSGVO-konformer Dokumentenupload stellt sicher, dass sowohl Ratsuchende als auch Beratende sensible Dokumente vertraulich und rechtssicher austauschen können. Alle hochgeladenen Dokumente werden den Beratenden zentral in der Klientenakte angezeigt, was eine effiziente und strukturierte Dokumentenverwaltung ermöglicht.
Unser System bietet ein differenziertes Rollenkonzept, das den Anforderungen der jeweiligen Einrichtung gerecht wird. Dadurch können unterschiedliche Zugriffsrechte und Rollen je nach Bedarf festgelegt werden, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Dokumente zu gewährleisten und den Datenschutzvorschriften zu entsprechen.
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Die Funktionen der assisto Software-Familie im Überblick